中國的五金工具起源于何時,已經(jīng)很難用時間去考證,但是伴隨著五金工具產(chǎn)品的誕生,營銷模式也隨之而起,四大營銷模式見證了五金工具的風(fēng)雨滄桑、輝煌失敗。
產(chǎn)品營銷:產(chǎn)品營銷是營銷的最初模式,也是以企業(yè)的生產(chǎn)為主,并不是站在消費者的角度來設(shè)計、研發(fā)、制造產(chǎn)品,遵循的理念是“生產(chǎn)什么,賣什么”。這一模式主要產(chǎn)生在計劃經(jīng)濟時代和市場經(jīng)濟初期供小于求時期。上個世紀90年代初期,中國五金工具行業(yè)步入市場經(jīng)濟階段,大量民營企業(yè)崛起,并且基本上都存活到了00年后,主要的原因在于市場剛剛開放,市場供小于求。只要生產(chǎn)出產(chǎn)品能夠賣掉,致使企業(yè)無需考慮客戶需求的差異化,只要埋頭生產(chǎn)可以贏利。在這種環(huán)境下是不可能誕生其他營銷模式的,因此,產(chǎn)品營銷這樣統(tǒng)治著那個時期的營銷領(lǐng)域,在企業(yè)部門設(shè)計中也沒有市場部的位置,生產(chǎn)部和銷售部在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。
標準營銷:所謂標準營銷是指利用企業(yè)在行業(yè)中參與國家標準制定者的角色,把這一資源作為公信力,停止傳播。標準營銷并不是真正意義上的營銷模式,而是一種極少數(shù)企業(yè)才可以運用的營銷戰(zhàn)術(shù)。由于中國本土五金工具企業(yè)對品牌營銷的理解和堅持存在嚴峻的問題,導(dǎo)致使用者對品牌的信任度開始降低。另外,由于許多打著品牌旗號的工具企業(yè),在品質(zhì)上并沒有達到國際或者國際標準,使得標準成為一種稀缺資源,于是一些具有制定標準能力的工具企業(yè)開始向行業(yè)輸入“標準”,諾霸是其中的典型。中國五金工具行業(yè)從上個世紀發(fā)展到,其營銷特點大致閱歷了五個鮮明的階段,即產(chǎn)品營銷、服務(wù)營銷、品牌營銷、標準營銷、解決方案營銷。這個五種營銷策略既具有獨立性,又具有相互的兼容性。每一種模式的產(chǎn)生和發(fā)展都有其詳細的經(jīng)濟環(huán)境。 服務(wù)營銷:所謂服務(wù)營銷是指把對消費者的服務(wù)作為營銷的重點,在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開展的服務(wù),獲得消費者的信賴和依靠。中國五金工具行業(yè)在閱歷了產(chǎn)品營銷時代后,產(chǎn)能逐漸過剩,供大于求的供求狀況開始出現(xiàn),加上國外大型企業(yè)的沖擊,整個行業(yè)開始思索有別于產(chǎn)品營銷的服務(wù)營銷。作為工業(yè)品的五金工具,尤其的專業(yè)性的工具,對于銷售過程中的咨詢、培訓(xùn)、維修等環(huán)節(jié)要求比較高,因此,采購者采購的不單單是產(chǎn)品,很大程度上是一種產(chǎn)品生命周期的過程服務(wù),于是許多企業(yè)開始了服務(wù)營銷模式。在看來世達工具的成功具有很多原因,既有時機的,也有企業(yè)品牌的,更有服務(wù)的。人們往往只看到了世達品牌營銷的成功,卻忽視了品牌背后的服務(wù)營銷。“世達工具,終身保用”,這一句廣告詞反映了品牌的核心價值和差異化個性,“終身保用”,體現(xiàn)的是品質(zhì)與服務(wù)的雙重保障。在當(dāng)時產(chǎn)品質(zhì)量普遍較差,服務(wù)沒有保障的情況下,服務(wù)營銷是對消費者的承諾。
品牌營銷:所謂品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程,通過市場營銷運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認知過程。目前中國五金工具行業(yè)正式跨入品牌營銷時代,幾乎所有的規(guī)模企業(yè)都開始品牌營銷。當(dāng)服務(wù)營銷成為一種普遍的時候,很難在消費者心目中形成差異化,于是品牌營銷開始盛行。在五金工具行業(yè),世達與史丹力的品牌大戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)十幾年,并且還將持續(xù)下去。雙方針對客戶的營銷策略對中國五金工具本土企業(yè)產(chǎn)生了積極而又深遠的影響,影響最深的是對品牌營銷的理解和運用。品牌營銷的精髓在于尋求品牌的差異化定位,掙脫產(chǎn)品的價值營銷,提升到品牌價值營銷高度,將品牌的附加值變成客戶的信賴和利潤的增長點。
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